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新年伊始,给园长如何“说话”的12条建议!

发布时间:2019-01-03 13:11:37

新年伊始,给园长如何“说话”的12条建议!


幼儿园年终考核和工作总结,员工期待认可和表扬,但如果园长们年复一年地给予下级员工相同的、负面的反馈,会严重影响氛围和士气,该怎么说能有好效果?请跟随幼儿园课程小编了解一下:

园长怎么说合适 
(与员工面谈“六避免”)

 
1)破坏安全氛围提出对方不甚满意的行为过于直接,没有顾及安全氛围,导致员工不是沉默就是情绪激动。 
2)流露情绪园长不认同员工的某些有行为,在谈话中语气语调流露不满,这种情绪会潜移默化地影响到员工及其绩效。 
3)未能倾听园长可能忽略了那些员工发出的需要帮助的信号,或员工出现的情绪变化的信号,如果未能及时发现及倾听,可能就错过了及早提供帮助的机会。 
4)未能给予表扬一年中员工还是有很多的行为可圈可点的,园长是否给予了称赞,如果没有,那员工就会丧失争取良好表现的信心或动力。
5)未能树立良好行为的榜样对于那些园长期望员工掌握的技能和具备的行为,园长本身是否已掌握或具备呢?如果您做不到,那员工可能无法意识到这些行为的重要性(比如倾听)。 
6)推测他人动机绩效评估只是对事,如果变成通过一个行为再揣测他人的动机,会破坏整个的对话气氛。

 
园长怎么说恰当 
(与员工面谈“六技巧”)

 
1)拒绝“回避问题”园长常常陷入“说了怕关系恶化,不说又无法纠正员工的不良行为”这种“或”的思维烦恼中,并因此推迟关键对话的时间。这样既不利于员工改进行为、影响团队的绩效,又影响彼此的关系。在实际工作中,要找出你想避免的和你真正想实现的因素,建立“和”的思维,不让自己有借口逃避困难的谈话。
2)创造安全氛围当我们在与员工交流敏感信息时,非常容易引发对方的情绪,当情绪出现时,谈话将变得异常困难,不便于双方达成一致。所以建立安全至关重要。有两个因素会影响到谈话的安全,即关注并尊重“人”,又关注对方所做的“事”儿。只要我们能够注意这两点,可以让我们与对方安全的进行对话。 
3)对事不对人对事是指只谈论事实,对人是指通过谈事转而揣测他人动机。我们的习惯常常是通过一件事情去猜测他人的动机,进而将一个行为普遍化,大而化之,触发对方情绪,让谈话气氛升级。建议只谈论事实,事实是不会引发争议的。
4)不讲故事讲事实我们在谈话时,常常会由看到的部分事实再加上自己的推测、判断等变成了有一部分事实的“故事”。故事中就会将事实夸大甚至扭曲,当我们怀揣着这样的“事实”和员工交流时,会引发他人的反感及情绪;打破这个循环的方法就是让我们关注事实。
5)应对沉默在绩效面谈的过程中,员工常常会出现沉默,这时不要误以为这是员工认同观点的表现,很有可能是员工已经出现情绪反应。尝试使用同理的方式即映射、复述及推测语意等方式,让员工重新进入到对话中。 
6)避免对方情绪因素当我们谈论敏感信息时,比如他人的能力、绩效不佳等,一定要以事实开场,而不能先谈自己的感觉,感觉会让员工反感。希望每一位园长能够注意到这些看似“小”、但却会影响团队氛围及业绩的敏感环节,成为关键对话的高手,引领团队创造新的业绩奇迹。



本文来源于幼儿园园长联盟
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